Bij OutdoorDiscounter.nl staan we achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar om je de beste service te bieden. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop je een artikel wilt retourneren of ruilen. Hier zijn onze gebruikelijke voorwaarden en het stappenplan voor een vlotte retour- of ruilervaring:
Retourvoorwaarden
Binnen 30 dagen: Je hebt 30 dagen vanaf de datum van levering om een retourverzoek in te dienen. Retouren buiten deze termijn kunnen niet worden verwerkt.
Ongebruikt en in originele staat: Het product moet ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen, en met alle originele labels en verpakkingen.
Compleet retourformulier: Om je retour te starten, vul je het retourformulier in dat is bijgevoegd in je bestelling. Zorg ervoor dat alle gevraagde gegevens correct zijn ingevuld.
Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is.
Ruilen
Als je een product wilt ruilen, volg dan dezelfde procedure als voor retourneren en vermeld duidelijk het gewenste nieuwe product op het retourformulier.
Stappen voor retourneren of ruilen
- Vul het retourformulier in met alle benodigde informatie.
- Verpak het product veilig in de originele verpakking.
- Voeg het ingevulde retourformulier toe aan het pakket.
- Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor of verzenddienst en zorg voor een traceerbare verzending.
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken we je verzoek binnen 5-7 werkdagen.
Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice via support@outdoordiscounter.nl om dit probleem te melden. We zullen je zo snel mogelijk helpen om dit op te lossen.
Bij OutdoorDiscounter.nl streven we naar tevreden klanten, en we staan klaar om je te ondersteunen bij eventuele retour- of ruilverzoeken. Bedankt voor het vertrouwen in onze producten, en aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt.
